1、 售后客服管理，售后师傅管理，定期配件和仓库盘点；
2、负责接听用户来电，对用户的报装、报修、咨询等需求进行记录和后续处理工作；
3、 对已完成的服务单据依据公司要求进行填写；
4、 对已完成的服务进行回访，反馈客户满意度；
5、负责已售产品的安装计划、排单调度及售后相关协调工作；
6、调度售后安装人员，根据工作流程，跟踪反馈调派任务的完成进度；
7、整理售后服务反馈资料、信息，并定期向上级及相关部门报送；
8、为客户提供已售产品的信息咨询、安装协调、投诉处理等；
9、 完成上级领导交待的其它临时性工作。
任职资格：
1、口齿清晰，语音甜美，普通话较流利
2、工作细致、耐心，有话务工作经验者优先。
3、具有家居或者家电行业售后客服管理工作经验；
4、熟练使用电脑；
福利待遇：
1、社保、婚假、年终奖、工龄奖，带薪年假，工作服等优厚福利；
2、对每一位新员工提供行业内专业的带薪培训；
3、公司提供公平、公正的人事晋升制度，为你提供广阔的职业发展舞台
4、为每位员工提供每年至少一次国内外旅游机会；
5、公司拥有质的品牌资源和技术团队，有本地区资深的设计团队；
6、客户资源丰富，奖金、提点高于行业标准；
7、工作时间8点30---17点30；月休6.5天