岗位描述：
主要负责公司应用于3C行业的非标自动化设备、机械臂及其他自动化设备的售后管理工作，确保售后服务质量达到公司标准和客户满意度。。
主要职责：
1、制定并执行售后管理制度和流程，确保售后工作顺利开展；
2、负责售后人员的培训和调配，确保售后服务人员的素质和技能达到公司要求；
3、监督和协调售后服务流程，确保客户享受到及时、有效的售后服务；
4、处理客户投诉和反馈，及时解决问题并记录反馈结果，以改善客户满意度；
5、制定售后服务预算和计划，并对售后服务成本进行控制和优化；
6、建立售后服务档案和客户信息管理系统，以支持售后服务追溯和数据分析；
7、负责与公司的其他部门协调，确保售后服务与公司整体运营的无缝衔接；