岗位职责：

1、负责线上店铺的售后退款、后台工单、退款单和纠纷单等问题处理；

3、妥善处理客户建议及投诉，及时跟进客户反馈及评价，提升客户满意度；

4、协助管理dsr服务数据，分析总结客户需求，为产品等其他业务模块工作提供参考。

任职资格：

1、统招大专及以上学历，有电商客服经验者优先；

2、熟悉erp发货系统，计算机操作熟练，打字速度45字/分钟以上；

3、性格开朗，细致耐心，具备良好的服务意识、抗压能力及应变能力。

薪资待遇：职级薪资+业绩奖金+全勤奖+司龄工资；

福利：五险一金+免费工作餐+住宿+带薪团建+节日福利；

个人发展：一年多次调薪机会+完善的职业晋升通道和培训体系；

工作时间：早班8:30-18:00，晚班15:00-23:00；大小休。

独立办公大楼，年轻化团队，工作氛围轻松活跃。