1、负责整个部门人员工作管理，以及各业务模块的业务发展规划，落实整个部门的业绩KPI
2、分析新车销售与维修服务的客户满意度及所反映问题，分析车主管理工作及电话营销工作
3、整合专营店客户资料管理，并各业务部门提供支持，构筑并创建与其它部门的协作关系
4、根据专营店经营管理需求，调整部门客户管理策略，从而提升客户满意度与降低保有客户与潜在客户的流失
5、负责店内客户投诉受理、跟进和信息反馈，监督主担部门及时妥善解决客户投诉需求