1、带领售后前台团队，完成公司下达的业绩目标；

2、发现售后前台日常工作中出现的问题，并及时帮助一线员工解决问题和困难；

3、及时准确的传达上层领导对员工的明确要求和指示，并且收集一线员工日常的想法建议，起到上传下达的作用；

4、人员的合理规划，使得售后前台可以各司其职，带好团队一起完成相应的任务目标；

5、做好相应的数据分析，带领大家总结并解决客户的问题，协调好前台与车间的合作；

6、负责售后前台与其他部门的工作对接，涉及到跨部门协作时作为负责人起到模范带头作用。