职位详情
心理咨询业务运营经理
1.5-2.5万
天津圣安米悦健康信息咨询有限公司
天津
10年以上
本科
07-03
工作地址

太阳树产业园区19号楼3楼

职位描述
【岗位职责】:
核心职责为公司战略发展相关的项目立项及推工作,例如“单店盈利模式设计”,直营心理咨询门店的运营标准化设计等。
1.心理咨询业务发展战略解读及制定项目目标及实施计划,拆解为市场、产品、运营三阶段策略;
2.盈利模式设计:
2.1市场引流(设计线上线下获客组合);
2.2产品分层(基础咨询、专项服务、高净值定制,确保高毛利产品占比);
2.3成本管控(优化咨询师兼职/全职配比(如核心团队+平台入驻),降低人力成本占比);
3.运营标准化:建立全流程SOP:客户咨询→需求匹配→服务交付→反馈追踪,关键节点数字化(如满意度实时评价),以及包括咨询师资质审核、伦理培训、纠纷处理预案;
4.资源整合与协同:联动线上平台(如壹心理、松果倾诉)引流,分配分成比例;管理跨部门协作(市场部获客、咨询部交付、财务复盘)。

【任职要求】:
1.本科以上学历,管理学及心理学等相关专业;
2.行业经验:3年以上心理健康/医疗服务领域从业经验,至少1年项目管理实战;合规方面需掌握《精神卫生法》《心理咨询伦理守则》核心条款,熟悉卫健委最新监管动态;
3.数据分析能力:能解读关键经营指标:客单价、获客成本(CAC)、客户生命周期价值(LTV)、复购率;
4.商业洞察能力:能通过心理咨询业务财报分析(客单价/获客成本/复购率)定位利润突破点;
5.产品思维:设计符合LTV(客户终身价值)的产品组合,例如将单次咨询和复购;
6.需要具备全面的项目管理知识和技能,同时还需要具备强大的沟通、领导和团队协作能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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