1.接听解答客咨询；
2.处理客户投诉，提供解决方案；
3.维护良好的客户关系，提升满意度；
4.收集反馈，为改进提供参考。
具备沟通能力和服务意识，熟练掌握客服技巧，解决问题和应对突发事件的能力者优先。
5.熟练掌握办公软件，熟悉微信，抖音，小红书等主流新媒体平台的操作，熟练使用平台的私信，评论回复等操作功能，善于沟通。