一、关于我们

[陆森消防] 是 [消防行业] 实力供应商，服务超 [10000+] 家企业，现诚邀你加入我们的电商客服团队，搭建客户与公司的专业桥梁。

二、核心职责

1. 以电商在线聊天、微信等渠道，为 B 端客户解答产品相关问题、报价、售后等问题；

2. 与内部团队（运营 /技术 / 后勤）协同工作，解决客户问题，提升满意度；

3. 记录客户反馈，梳理高频问题，助力知识库优化；

4. 维护核心客户关系，跟进客户情况，传递公司服务信息；

5. 遵守平台规范与公司保密协议，保障客户信息安全。

三、任职要求硬性要求

1. 大专及以上学历，1 年 B 端客服 / 企业服务经验（能力优秀可放宽）；

2. 思路清晰，沟通无障碍，能理解企业客户需求，耐心处理客户诉求；

3. 熟悉使用线上客服接待工具，打字速度快，可快速熟悉产品知识；

4. 责任心强，能抗压，能高效完成客户咨询并保证服务质量；

5. 性格开朗，善于沟通表达，有团队意识。

加分项

1. 有 [消防行业]从业经验；

2. 有B端客户服务经验或客服接待经验；

3. 擅长跨部门协作。

四、你能获得

1. 薪资：薪资待遇：月薪资4000+上不封顶！

2. 成长：领导无保留帮带 + 可向运营岗发展+ 优质客户资源；

3. 福利：年终奖励、绩效奖金、全勤奖、社保、提供午餐、通讯补助、节日福利

公司提供工作手机！

工作时间：一天8小时，不加班！

达标双休+奖励池+定期旅游/团建

五、加入方式

· 面试流程：简历筛选→现场面试→综合评定→录用；

· 工作地点：[河南省郑州市新郑市龙湖镇祥和路与求实路交叉口]；

· 加好友备注：加微信请备注姓名+面试岗位。

期待懂专业、有耐心的你，与我们共成长！