岗位职责：
1、在线解答客户咨询，提供优质的购物体验；
2、处理订单问题，包括发货、退货及售后服务；
3、维护客户关系，通过有效沟通提升客户满意度；
4、定期收集并分析客户反馈，为产品和服务改进提供依据；
5、协助团队完成其他电商运营相关的支持工作。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速理解并响应客户需求；
2、熟练使用办公软件，有电商平台操作经验者优先；
3、耐心细致，有责任心，能够在快节奏环境中保持冷静；
4、团队合作精神强，能够与团队成员紧密配合；
5、对工作有热情，愿意接受挑战，不断提升自己的专业能力。