岗位职责
1、负责暖通项目的远程线上运维工作，通过运维平台实时监控项目运行状态，确保系统稳定运行。
2、整理客户信息、运维记录、警报处理结果、节能报告等资料，按照规定进行归档存储，确保资料的完整性和可追溯性。
3、保持与客户的日常沟通，定期了解客户对暖通系统运行的满意度，收集客户意见和建议。
4、耐心解答客户关于暖通系统运行、维护、节能等方面的疑问，建立良好的客户关系。
5、接收暖通运维平台发出的各类警报信息，快速判断警报类型和严重程度。
远程线上处理警报问题，通过平台操作、指导客户操作等方式解决简单警报；对于复杂警报，及时协调技术人员进行处理，并向客户反馈处理进度和结果。
暖通运维平台管理
6、依据暖通系统的运行数据，结合节能技术和标准，定期出具节能报告。
岗位要求
1、大专及以上学历，暖通空调、建筑环境与设备工程等相关专业优先。
2、熟练操作计算机及各类办公软件，学习能力强，能够快速掌握暖通运维平台的使用方法。
3、具有良好的语言表达能力和沟通协调能力，能够清晰、准确地与客户和技术人员进行沟通。
4、工作认真负责，责任心强，能够承受一定的工作压力。
5、具备一定的逻辑思维能力和应变能力，能够快速判断和处理各类警报问题。