岗位职责：
1. 负责与客户对接沟通，维护良好的客户关系。
2. 处理客户咨询、投诉和售后问题，确保客户满意度。
3. 针对售后问题，及时响应并给出恰当的解决方案。
4. 在非本公司责任问题时，坚持原则同时妥善处理以确保客户理解并接受。。
5. 引导客户完成下单流程。

岗位要求：
1. 具备高情商及出色的语言沟通能力。
2. 具备优秀的客户服务意识和问题解决能力。
3. 能够灵活应对各种突发情况，具备良好的应变能力。
4. 有较强的原则性，能在不同情况下坚持公司立场。
5. 具备一定的管理能力，能够高效管理客户关系。