职位描述
岗位职责
- 日常运营管理：负责前厅的日常运营工作，制定工作计划和排班表，确保前厅各项工作有序进行；监督前厅服务流程的执行，保证服务质量达到标准，及时处理服务过程中出现的问题和投诉。
- 人员管理：管理和培训前厅员工，包括招聘、入职引导、技能培训、绩效考核等，提升员工的服务意识和业务能力；激励员工，营造积极向上的工作氛围，提高团队凝聚力和工作效率。
- 客户服务：与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供优质的服务体验，提升客户满意度；收集客户反馈意见，分析服务质量问题
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕