岗位职责（晚班）：

1、主要负责在天猫店铺进行商品销售；

2、通过旺旺等聊天工具和客户沟通，以良好的心态解答客户提出的各种问题，达成双方愉快交易；

3、熟悉天猫淘宝的各种操作规则；及时处理订单信息；

4、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；

5、熟知店铺相关规则，了解并分析客户要求；

6、积极完成公司分配的其他工作。

7、上班时间晚班制，

晚班是下午2-3点在公司，5点之后在家挂客服到晚上12点

任职要求：

1、熟悉淘宝天猫、京东网店各种操作规则，有丰富的淘宝天猫客服经验者优先；

2、熟练使用计算机，打字速度不低于50个/分钟；

3、具有较好的电话、网络语言沟通技巧，团队精神和客户服务意识；

4、听从工作安排，能很好的配合团队工作