年龄 18-35周岁 薪资4500+

岗位职责

1负责客人抵离接待，高效、准确地办理入住、退房及问询等手续；

2熟悉酒店产品与服务，主动向客人推荐客房升级、会员权益及酒店特色项目；

3协助处理客人投诉与突发事件，及时上报并跟进处理结果。

4维护前台区域整洁有序，保障客用设施完好。

任职要求

1高中及以上学历，形象端正，普通话流利；

2具备优秀的服务意识和沟通表达能力，能灵活应对各类客人需求；

3具备较强的学习能力与抗压能力，能适应快节奏工作环境；

4注重团队协作，富有责任心，工作细致认真；

5熟练掌握Office办公软件及前台操作系统者优先，接受无经验者参加系统培训。

6有经验者优先