岗位内容：
1、具有客服管理经验，能清楚制定客服工作流程与标准；
2、具有业主报事报修客诉问题解决能力，清楚客户满意度调查问卷、报修工单运营流程及客服台账建立归档；
3、清楚社区文化活动组织流程，有良好的亲和力执行力；
4、具备客户关系维护对客沟通技巧；能独立应对重大投诉与突发事件解决；
5、满意度提升及费用催缴能力。

任职要求：
1. 具备3年以上住宅客户服务管理经验，其中2年以上担任客服主管或经理职位
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心。