1、根据公司规划，制定服务战略，服务目标
2、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理及人员内训管理等业务
4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善
5、负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题
6、按照厂家要求开展服务工作，并配合市场部
和客户关系管理部开展服务营销工作
7、收集行业服务相关信息，对行业及自身信息进行分析，并将信息提供给厂家和客户关系管理部
职位要求：
1、大专及以上学历，汽车相关专业毕业;
2、五年以上汽车行业售后服务工作经验，三年以上售后服务经理工作经验，有高端汽车品牌工作经验优先;有超豪华汽车从业经历优先
3、具有售后服务专业技术知识，有厂家认证的优先;
4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识;
5、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性;
6、具有团队精神，较强的责任感和敬业精神。