1、根据公司规划，制定专营店服务战略，制定本店售后服务产值、利润、回厂台次等目标，并保证目标完成;
2、制定CSI目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升满意度;
3、负责服务营销活动的策划与实施;
4、负责前台、车间、备件服务效率、服务品质的管控与提升;
5、负责日常负面舆情的监督与管控，必要时向辖区售后区域经理或客诉服务专员汇报;
6、直接受理售后投诉案件，并制定改善措施，预防投诉再发;
7、负责售后服务部5S的检查与管理;
9、督促并协调保修和精品业务的开展;
任职要求: 1、汽车销售3年以上工作经验，1年以上工作经验;
2、形象气质佳，亲和力与沟通能力强;
3、持驾照，并熟练驾驶，有一定的汽车技术基础知识;
4、具备良好的沟通能力、人际交往能力，对汽车行业拥有极大热情。