1、根据集团总体规划，制定服务战略，制定各下属单位年度/月度服务业务指标；
2、负责集团各店售后业务执行标准的检核与指导；
3、负责集团各店售后质量过程运营的抽检与分析；
4、负责集团各店售后市场活动的结果分析及整改；
5、负责集团售后业务KPI项目的检核；
6、负责集团各店售后业务持续深化及落实；
7、负责集团各店服务总监的业务指导与培训。
8、集团总裁交办事项。