岗位职责:
一、团队管理与“招育留汰
招(招聘):负责各门店店长、核心岗位人员的招聘、面试与筛选,建立人才储备库,满足门店开业和人员更替需求。
育(培育):制定并执行门店员工培训体系,包括新员工入职培训、店长赋能培训、技能提升培训等,提升团队整体业务能力。
留(留存):搭建门店员工激励体系,关注员工动态,提升团队凝聚力和员工满意度,降低核心员工流失率。
汰(汰换): 建立科学的绩效考核标准,对不合格员工进行沟通、辅导或优化,保持团队的活力和战斗力。
二、运营流程与标准化:
1、梳理、优化并标准化门店的日常运营流程(SOP),包括**收货、拣货、打包、配送对接、库存盘点、客诉处理**等各个环节。
2、 监督各门店对标准化流程的执行情况,确保运营规范统一,提升效率和服务质量。
3、 引入并推广优秀的运营管理和工具,推动门店数字化、精细化运营。
三、 经营分析与绩效提升:
监控各门店核心经营数据(如订单量、客单价、缺货率、超时率、人效、坪效等),进行数据分析,发现问题并提出改进方案。
指导店长制定经营目标,并督促其完成,对门店的整体经营结果负责。
定期巡店,对门店的现场管理、商品陈列、库存健康度、卫生安全等进行监督和指导,确保门店处于良好经营状态
任职资格:
1. 学历经验:大专及以上学历,3年以上零售、快消、电商仓储或O2O行业多店运营管理经验,有美团闪电仓、前置仓、便利店、商超管理经验者优先。
2. 核心能力:深刻理解并具备实战的 招、育、留、汰 团队管理技能,有从0到1搭建团队的经验者更佳。
3. 流程思维:具备强大的流程梳理和优化能力,能建立并推行有效的SOP,实现标准化管理。
4. 数据驱动: 具备较强的数据敏感度和分析能力,能通过数据发现业务问题,并驱动业绩增长。
5. 综合素质: 结果导向,抗压能力强,具备出色的沟通协调能力、解决问题的能力以及领导力。能适应高频次巡店的工作节奏。
6. 驾照: 持有C1及以上驾驶证并能熟练驾驶者优先(考虑到需要频繁往返各门店巡店)。年龄要在不能超过40,35