一、岗位职责
1. 客户全周期技术支持：负责客户售前阶段的产品适配推荐，精准匹配客户需求；承接售后故障排查与分析，输出可落地的解决方案，保障客户使用体验。
2. 产品验证与演示赋能：搭建产品demo测试平台并完成功能演示，直观呈现产品价值；复现并验证客户反馈的故障问题，为研发端优化提供精准依据。
3. 海外现场技术服务：根据业务需求不定期赴国外（如美国等），为客户提供技术支持培训，协助完成设备维修，解决现场复杂问题。
4. 技术文档沉淀：收集、整理并更新产品培训文档，确保内容准确、易懂，支撑内部培训与客户自主学习。
5. 跨部门协作与任务执行：配合上级完成其他专项工作，协同销售、研发等团队推进项目落地。
二、任职要求
1. 学历与专业：本科及以上学历，计算机、通信工程、网络工程等相关专业优先。
2. 专业能力：具备基础电子电路调试能力，能独立开展故障分析，可熟练使用常见测试工具者优先。
3. 综合素养：拥有良好的客户服务意识与跨文化沟通能力，能承受工作压力，具备主动学习新技术的意识和能力。
4. 语言与出差：英语可作为工作语言（能流畅沟通技术问题、撰写英文文档），愿意接受短期赴美国及其他国家出差安排。
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