1.客户咨询与需求响应：接收客户咨询，解答线束产品的技术参数、使用方法、适配性等问题，记录客户需求并生成工单。
2故障诊断与维修服务：对客户反馈的线束故障（如接触不良、线路短路等）进现场诊断，提供维修方案，上门换线束。
3.退换货与质量保障：处理非人为损坏的线束退换货需求，核实问题后安排物流寄回或补发新货，跟进质量改进措施。
4.定期维护与培训：为长期客户提供线束系统的定期检查和维护服务，，必要时提供技术支持。
5.客户关系维护与反馈收集：定期回访客户，了解线束使用情况，收集满意度评价和改进建议，建立客户档案。
6.跨部门协作与流程优化：与研发、生产、业务等部门沟通，反馈产品问题，推动服务流程优化，提升服务效率。