岗位职责：

1.负责分享维修方法，能够培训人员的维修技能；

2.负责故障产品返厂后的诊断与维修；

3.负责为客户培训产品原理、使用方法、日常维护等；

4.负责制定区域设备养护计划，定期开展客户现场巡检工作，维护客户关系、复核客户端质量问题闭环情况以及收集客户的意见；

5.负责产品交付阶段的调试类的技术支持，保证产品的顺利交付，为客户提供售后技术指导，增强客户的产品使用信心和忠诚度；

6.负责登记和维护客户反馈信息，并进行分析，对相关数据进行整理与统计，及时为客户反馈的事项提供技术方面的支持和解决方案；

7.负责从售后端收集客户需求及合理化建议，并及时反馈研发端评估与改进，为公司产品质量提升提供改进建议；

8.负责处理客诉问题，制定或拉通项目组制定问题的解决方案，然后开展售后技术支持和问题闭环；

9.负责协助项目组开展临时版本软件的现场验证，同时整理验证结果，根据验证情况开展整体性升级工作。

任职要求：

1.电气工程及其自动化、电子、机电等理工科背景的相关专业，本科两年以上相关工作经验；

2.熟悉系统类产品各应用场景及基本故障处理办法，能够独立制定产品的售后维修手册；

3.熟悉产品软件升级的基本操作方法，并能够总结售后服务经验，输出售后服务类经验文章；

4.能够独立完成对产品问题的诊断与维修处理能力；

5.熟悉新能源相关业务领域知识背景；

6.拥有电工相关证书，具备基础的电工知识，能够熟练使用常规的测试仪器，例如功率分析仪、示波器、数字万用表等；

7.常驻合肥地区，能适应国内区域频繁出差。