1、负责时时关注预订系统，接收订单，并从预订开始全过程跟踪接待，负责对客服务、沟通和关系维护；
2、为客人提供咨询、入住、退房、消费、用餐等全套的接待服务。发掘和满足客人的需求，记录和反馈客人意见和建议。
3、保证服务品质，提升客人体验感，做好网平台评分维护。
4、为客人办理入住登记手续、发放、回收房卡、离结账手续工作；
5、随时掌握和了解房态、价格、促销活动等信息，积极有效地推销山庄的服务项目；
6、正确有效地接待客人问询，提供有关市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；熟悉总经各项业务和技能；
7、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；
8、制作有关报表、数据，协助财务部其他部门统计数据；
9、完成上级领导的其他工作安排。

1、年龄20-35岁，形象好、气质佳；
2、中专及以上学历，旅游管理或酒店管理专业优先，条件优秀者专业不限；
3、1年以上酒店或度假村工作经验，有宾客关系或客诉处理工作经验优先录用；
4、性格开朗，积极主动，踏实肯干，具有优秀的沟通能力；
5、熟悉OFFICE办公系统的使用；