岗位职责：
1.负责为下榻酒店的宾客办理入住/离店登记手续；电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并跟进处理；
3.熟悉当日客房预订情况，清楚酒店目前所有活动，主动向来店宾客推销客房；
4.积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。
5.了解酒店内外信息，熟悉酒店周边情况，提供准确的问讯服务；
6.上岗前检查个人仪容仪表是否规范标准；

任职要求：活泼开朗
1. 具备相关酒店前台工作经验，了解酒店行业和前台工作的流程。
2. 具有出色的沟通协调能力，善于处理突发事件，具备一定的问题解决能力。
3. 为人诚信、稳重、有耐心、热情、细致入微，且身体健康，能够适应轮班制工作。
4. 具备较强的英语听说读写能力，能够与外籍客人用英语交流。