一、基本要求

学历要求：需具备大专及以上学历，且所学专业为酒店管理、旅游管理、礼仪服务等相关专业，拥有扎实的专业理论基础。​

工作经验要求：具有 2 年及以上相关服务行业工作经验，有高端会议服务、星级酒店餐饮服务或高端包房服务经验者优先。熟悉服务行业的运作模式和服务标准，能快速适应工作环境并胜任岗位工作。

二、专业技能要求

会议礼仪掌握：需熟练掌握各类会议的礼仪规范，包括会前的场地布置、设备调试协助，会中的引导服务、资料分发，以及会后的场地整理等环节。在引导时，要保持标准站姿与走姿，使用礼貌用语为参会者指引座位、介绍会场设施；会议进行中，能及时响应需求且不干扰会议秩序，准确传递信息；会后迅速协助整理会场，确保物品摆放整齐、环境整洁。​

餐桌礼仪熟知：精通中西餐餐桌礼仪，熟悉不同餐具的正确使用方法、上菜顺序及席间礼仪规范。在服务过程中，能为宾客提供恰当的用餐指引，如告知菜品食用方法、提醒注意事项等；注重席间服务的细节，如及时更换骨碟、添倒酒水，保持用餐环境的整洁；同时，能敏锐观察宾客需求，适时提供服务，避免过度打扰。​

包房服务能力突出：具备专业的包房服务能力，熟悉包房内各项设施的操作与维护，能根据宾客需求提前做好包房的布置，如调节温度、灯光，准备好所需物品等。服务过程中，保持热情、周到的态度，严格遵守包房服务流程，为宾客提供个性化服务；妥善处理包房内的突发情况，如设备故障、宾客投诉等，确保宾客拥有良好的体验；注重包房的安全与卫生管理，保证服务环境的舒适与安全。​

三、个人形象要求：​

身高需在 165cm 及以上，身材匀称，体态良好，具备良好的肢体表现力。​

仪容整洁大方，面部妆容自然得体，发型整齐规范，不染夸张发色。​

仪表端庄，工作期间按规定着装，衣物洁净平整，配饰简洁适度，展现专业、亲和的形象气质。​三、能力素质要求

沟通协调能力：具备良好的跨部门沟通能力，能够与财务、生产、仓储等部门有效协作，及时获取资产和采购相关信息；擅长与供应商沟通谈判，建立并维护良好的合作关系。

四、职业素养要求

服务意识与沟通能力：拥有强烈的服务意识，以宾客为中心，积极主动地满足宾客需求。具备良好的沟通能力，能与宾客、同事进行高效、友好的沟通，准确理解和传达信息。​

应变与学习能力：面对各类突发状况，能迅速做出反应并采取合理措施解决问题。同时，愿意不断学习新的服务知识和技能，提升自身的服务水平。​

具备强烈的责任心：对待工作认真负责，能够严谨细致地完成各项服务任务，对服务过程中的每个环节都高度重视，确保服务质量。​

拥有良好的敬业精神，热爱服务行业，积极投入工作，即使在繁忙或特殊情况下，也能保持积极的工作态度，坚守岗位，履行职责。​

注重团队协作，能够与团队成员友好相处、密切配合，共同完成服务工作，主动分享经验和信息，为团队目标的实现贡献力量。​

坚守职业操守，遵守行业规范和企业规章制度，保护宾客隐私和企业利益，做到诚实守信、廉洁自律，不利用工作之便谋取私利。