工作职责：

1.业务审核与处理：负责全流程审核客户业务申请（含非现场/临柜开户、线上自助业务等），集中受理中登证券账户业务，复核司法协助及遗产继承等复杂业务。

2.客户服务与沟通：通过电话及互联网渠道受理客户证券相关业务咨询、投诉与建议等，执行客户回访及开展各类专项客户服务工作，如专项调研、满意度调查等非营销专项服务。

3.问题反馈与流程优化：发现审核及服务中的问题并反馈，推动闭环处理并形成分析报告，参与优化业务流程及质检标准。

任职资格：

1.本科及以上学历，金融或计算机相关专业，具备证券从业资格，具备基金从业资格及证券行业客服工作经验优先考虑。

2.学习能力强，积极主动，对证券行业感兴趣。

3.普通话及粤语流利，沟通能力强，具备良好的服务意识与抗压能力。