一、岗位职责

1. 统筹前厅与销售部日常运营，制定部门工作计划与目标，管控运营成本，确保部门高效运转；

2. 负责前厅服务标准化落地，把控入住、退房等全流程服务品质，处理复杂客诉与突发事务；

3. 制定销售策略，开拓政企、OTA等渠道，维护核心客户，拆解营收目标并推动达成；

4. 管理部门团队，负责排班、培训、绩效评估，搭建人才梯队，促进两部门协同协作；

5. 对接酒店其他部门（客房/餐饮等），保障服务链条顺畅，提升宾客满意度；

6. 完成上级交办的其他专项工作。

二、招聘要求

1. 男女不限，28-40岁，大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先；

2. 3-5年中高端酒店前厅+销售双模块管理经验，国际品牌酒店从业者优先；

3. 精通前厅SOP与PMS系统，具备销售目标拆解、渠道开拓及客户维护能力；

4. 擅长团队管理与跨部门协作，能妥善处理突发事务与客诉；

5. 熟练使用办公软件，具备基础英语沟通能力，熟悉乐山本地酒店市场者优先；

6. 能接受轮班（含节假日），服务意识强，抗压能力佳，责任心强。

三、薪酬待遇

1、6000-6500 元 / 月（基本工资 + 绩效奖金）；

2、完成年度目标任务后，超额部分利润可以给予比例分成；

3、基础福利：月休4天+法定假日、五险、年假、员工住宿、工作餐。