岗位职责：
1、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉，负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质；
2、负责监督管辖范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题,与相关部门协调,寻求改善之方法；
3、协助负责人跟进会议服务全流程的执行落地，包括会场布置服务、会议引导服务、会务设备调试、现场茶歇服务；
4、与团队成员、其他部门及上级保持良好的沟通与协调，确保团队工作的顺利进行；
5、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度；
6、关注客户满意度，及时处理客户投诉，提高服务质量；
7、负责协调本部门与其它部门的工作协调与沟通，定期向上级汇报客服团队的工作情况、存在的问题及改进措施。
任职资格：
1、自然条件：women,外貌形象佳、身体健康，普通话标准，净身高1.60米以上。年龄38周岁以下。
2、学历要求：大专及以上学历。
3、技能要求：有较强的组织管理能力和协调能力；有良好的领导力和团队管理能力；对会议系统知识有一定了解，具有较强的口头表达能力；能够熟练使用电脑办公软件及设备管理软件。熟悉会务服务相关流程事宜、会务礼仪和要求。
4、 经验要求：有3年以上服务行业管理经验，专业知识丰富；有接待大型及重要会议（200人以上及）相关工作经验，从事写字楼物业客服工作3年及以上，有案场管理、酒店管理经验者优先。