一、工作职责
1.制定酒厂接待流程、标准和规范，确保接待服务专业、高效；负责政府领导、商务客户、媒体、经销商等各类来访人员的全程接待安排（参观、品鉴、洽谈等）；协调生产、销售、市场等部门配合接待需求，确保参观流程顺畅。
2. 策划并组织酒厂开放日、品鉴会、商务宴请等活动，提升品牌形象；对接外部合作方（如旅行社、会务公司），优化客户体验。
3.建立来访客户档案，跟进后续合作意向，协助销售团队转化潜在客户；处理客户投诉或突发问题，维护酒厂声誉。
4. 编制接待费用预算，控制成本，合理调配车辆、餐饮、礼品等资源； 管理接待物资（如宣传资料、酒品样品），确保库存充足。
5.培训接待团队，使其熟悉酒厂历史、酿酒工艺、产品知识，传递品牌文化； 通过接待环节展示企业形象，提升客户对品牌的认知与好感。
6.组建并管理接待团队（讲解员、礼仪人员等），定期考核与培训。