1、岗位职责：
（1）为电商售后客服团队经营结果承责（甲方客户、收入、成本、组织效能、风险、市场六个维度）；
（2）为团队内员工成长负责，且每季度有非本团队干部的涌现和输出；
（3）践行和传播公司文化，且每季度有荣耀事件输出。
2、任职要求：
（1）学历：大专及以上学历；年龄22岁以上；
（2）有热线管理经验和电商经验均可；拥有客服热线团队50+以上规模的带队管理经验，拥有BPO行业乙方经验优先；
（3）认可公司文化，重视团队成长，并可以在工作中持续践行文化；
（4）具有较强的进攻性和主导型：目标感强，能够主动发起决策、善于冲锋打仗、还能抗事（为结果承责）；
（5）学习能力强：对业务模式和业务逻辑充分了解，能够把控业务主线，在不同时期带领大家一起制定不同的业务策略；
（6）有一定的领导力；
（7）近半年无负面清单。