岗位职责：
1、负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训；
2、培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务水平，包括但不限于产品培训、服务技能培训、平台规则培训等；
3、推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量；
4、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种活动信息。
任职要求：
1、大专以上学历，有1年以上呼叫中心经验/电商在线带队经验者优先；
2、具备良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3、具备较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员。
公司福利：

1、 丰厚的收入薪资：基本工资+岗位工资+绩效工资+全勤奖+交通补贴+工龄补贴+年度奖金+业务股东分红
2、正式入职即可签订劳动合同，按国家规定缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）；
3、 舒适的办公环境，工作场所为现代化的空调机房，冬暖夏凉，配有休闲区，冰箱，绿植；
4、 多样化的福利:为员工提供公寓，提供生日福利，节日福利，结婚生子福利，提供员工出游、团队活动、拓展训练等职业待遇；
5、上班时间灵活，员工劳逸结合，休息时间有保障,享受国家法定假日休息，婚假，产假一应俱全。
6、 提供入职培训、进阶培训、换岗培训、管理培训等广阔的发展空间和晋升平台。
7、晋升通道:
管理岗位：客服坐席-储备组长-班组长-团队长-主管-项目经理（公司每三个月进行一次考核，考核通过就会晋升）
专业岗位:工单专家、质检专家、培训师、数据分析师、人力资源管理专家、心理辅导专家
8、公司核心员工即是公司业务股东，不需要投资1分钱，就有机会成为业务股东，享受公司利润分红。核心员工不论入职年限，不论职位，只要你有激情，用心投入工作，愿意投资自己的专业能力就有机会加入，完善的评估体系，让成为业务股东路径更加清晰。