岗位职责：

1、负责呼叫中心项目运营，协助制定服务流程及规范，人员培训，团队建设。

2、协助部门总监进行呼叫中心员工激励方案的制定及执行；

3、协助部门内、外的协调沟通工作，负责现场管理及KPI指标管理；

4、负责协助部门总监完成运营政策落地及实施；

5、经理、主管均可。

任职要求：

1、大专以上学历，有3年以上呼叫中心管理经验（呼入、呼出均可）或电商客服管理经验的优先；

2、具备良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

3、具备较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

4、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员。

公司福利：

1、丰厚的收入薪资：基本+岗位+绩效+业务股东分红。

2、完善的福利制度——入职即可签订正式劳动合同+五险+带薪病假+带薪年假+婚假+产假+丧假等各种假期+节假日福利+交通补助+工龄补贴；

3、轻松的工作模式——无需日晒雨淋，白领及舒服的工作环境。

4、多样的荣誉激励——提供员工出游、团队活动、拓展训练等职业待遇；

5、明确的职业规划——提供入职培训、进阶培训、换岗培训、管理培训等多方面的晋升机会和职位。

工作地点（分公司地址）：济南市中区顺河东街66号银座晶都国际广场1号楼15A；