语音客服专员 坐班
4000-7000元
济南 大专
山东省济南市长清区平安南路3602号山东创赢节能科技有限公司办公楼一楼
岗位职责:
1、按照公司提供的客户名单或数据,主动拨打客户电话,针对锅灶、蒸柜、单温灶等环保厨具产品开展业务推广。详细介绍产品的环保特性,介绍产品活动,邀约客户参与,引导购买;
2、对使用锅灶、蒸柜、单温灶的客户进行回访,了解其使用体验、满意度,重点收集关于产品环保性能、操作便捷性、烹饪效果等方面的反馈意见并记录;
3、针对逾期未付款、未完成某项流程的客户,进行提醒、催办,推动业务完成。期间再次强调公司锅灶、蒸柜、单温灶等产品的优势和价值;
4、解答客户关于锅灶、蒸柜、单温灶的疑问,包括产品功能、使用方法、维护保养等,处理简单客户需求,复杂问题转接招商人员。
岗位要求:
1、接受应届生;
2、口条清晰,具备出色语言表达能力,能用简洁易懂、流畅自然的语言与客户交流,准确传达锅灶、蒸柜、单温灶等产品信息和服务内容;
3、具备较强倾听和沟通技巧,能准确把握客户需求和意图,及时给予合适回应;
4、有耐心和责任心,面对客户问题和诉求,保持积极热情态度,认真负责解决问题;
5、具有良好应变能力,能灵活应对客户不同情绪和突发状况,维护公司良好客户服务形象。
工作时间:
8:00-17:30
福利待遇:
1、免费午餐
2、单双休
3、免费停车
4、完善的晋升通道
5、优越的办公环境
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕