工作内容：

1.在线客服，通过在线聊天工具（QQ、微信等）与客户沟通，解答作者对出版的疑问；

2.处理日常事务，日常潜在客户的开发及维护，成交客户的日常跟进；

3.对顾客反映的问题进行总结和整理，为后期工作的改进提供意见和参考。

4.工作时间为8.30-17.30 中午休息1.5小时 采用单双休制度。

职位要求：

1、有淘宝客服和出版相关内容熟悉者优先；
2、熟练使用各种办公软件，普通话标准；
2、性格开朗，有耐心和责任心，有亲和力；
3、具有良好的语言沟通能力和服务意识；

职位福利：节日福利、绩效奖金、带薪年假、不加班