一、岗位职责
1. 负责公司生物传感器分析仪、生物反应器等产品的安装调试、操作培训，向客户清晰讲解设备原理、使用流程及注意事项。
2. 处理客户售后咨询与故障报修，通过电话、远程指导或现场排查，快速定位并解决设备运行中的技术问题（如传感器校准、反应体系异常、软硬件适配等）。
3. 定期进行客户回访，收集设备使用反馈、性能优化建议，同步至研发与销售团队，助力产品迭代升级。
4. 整理售后技术文档，包括故障处理手册、维修案例库、产品操作指南更新等，完善售后支持体系。
二、任职要求
1.工作严谨负责，有较强的客户服务意识和沟通协调能力，能耐心解答客户疑问。
2.具备团队协作精神，可配合跨部门完成技术支持、产品优化相关工作。
3.学习能力强，愿意主动了解行业新技术、新产品，适应生物仪器领域的技术更新。
4.持有电工证、仪器校准相关证书者优先，有生物发酵企业设备维护或同类仪器售后经验者优先。