1.客户支持: 负责公司投料机产品的安装调试、操作培训及现场技术指导，确保设备顺利投产。
2.故障诊断: 快速响应客户报修，通过电话视频或现场方式准确判断投料机(包括电路、机械、程序等)的故障原因，
3.维修处理: 负责投料机的日常维修、零部件更换及保养工作，解决设备运行中的各类疑难杂症。
4.客户维护: 定期回访客户，收集设备使用反馈，提升客户满意度和品牌忠诚度。
5.文档记录: 完整填写《售后服务报告》和《维修工单》，及时提交备件申请，协助完善产品知识库。
6.市场协同:配合销售部门进行客户拜访，提供技术支持，协助处理客诉。