工作内容：
1. 负责来访游客/客户的接待引导、咨询解答，介绍参观路线、研学项目等。
2. 协助组织游客参与体验活动（如科普讲解、亲子互动等），保障现场秩序与安全。
3. 处理游客反馈与投诉，及时协调解决问题，提升用户满意度。
4. 配合完成接待物资准备、数据统计及日常行政辅助工作。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，形象气质佳，具备良好的服务意识与沟通表达能力。
2. 性格开朗耐心，能适应节假日及旅游旺季的工作节奏。
3. 有文旅景区、酒店接待或客服经验者优先，具备基础应急处理能力。
4. 熟悉接待业务，主动学习并向游客传递准确信息。