【岗位职责】

1、负责酒店大堂及主要入口的迎宾接待工作，为宾客提供热情、专业的问候与指引服务。

2、协助宾客搬运行李，引导宾客至前台办理入住或离店手续，确保流程顺畅。

3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供准确、及时的帮助。

4、维护大堂区域的整洁与秩序，确保迎宾区域始终保持良好的形象与环境。

5、协助处理宾客的特殊需求或投诉，及时反馈至相关部门并跟进解决。

6、配合前台、礼宾部及其他部门完成相关服务工作，确保团队协作高效。

7、熟悉酒店VIP宾客信息，提供个性化接待服务，提升宾客满意度。

【岗位要求】

1、形象端正，气质佳。

2、具备良好的服务意识与沟通能力，能够以热情、友善的态度接待宾客。

3、普通话标准，具备基础英语交流能力者优先。

4、能够适应站立工作及轮班制度（含早晚班），具备较强的抗压能力。

5、无相关工作经验者可接受培训，有酒店或服务行业经验者优先。

6、工作细致认真，具备团队合作精神，服从酒店管理安排。