岗位职责：

1、负责对前台客服登记的升级业务进行最终受理。如客户投诉，权限不足追加处理等；

2、负责物流责任界定与追责，通过责任还原对责任人进行追责，提升物流服务规范；

3、根据部门安排参与、完成中心的其他客服工作内容。

职位要求：

1、18~35周岁，大专及以上学历，专业不限。欢迎广大应届毕业生前来任职；

2、有电话、投诉类相关客服经验半年及以上，电商平台经营优先考虑。

3、工作严谨，有耐心、责任心，性格开朗，有一定抗压能力；

4、普通话标准，有亲和力，有较强的沟通表达及协调能力；

薪酬福利：

1、试用期两个月，表现优异可提前转正；转正后底薪+补贴+绩效，综合5-7K；

2、五险一金、节假日福利、食堂住宿齐全；

3、班次时间段9:00-18:00,偶尔有晚值班：9:00-21:00。排休，月休5~7天；

4、住宿环境：6人间，有独卫、空调、洗衣机，篮球场等娱乐场所使用。

晋升通道：

1、管理路线晋升： 组长 业务主管 项目经理；

2、专业路线晋升：培训/质检 质培主管；

3、向项目所在集团职能岗位转岗晋升。

工作地点：南京市雨花台区龙藏大道2号苏宁物流中心三号门