【员工福利】 1.轻松的工作氛围，舒适的办公环境 2.缴纳社保 3.入职培训，不定期内部培训 4.不定期团建，下午茶 5.节假日福利 【任职资格】 1.打字速度快，一分钟50字以上，具备和多人聊天的能力，做事有条理认真细致，扎实肯干，有良好的服务意识 2.能适应早晚班。早班8点-17点 晚班4点-24点 3.熟练使用word，excel办公软件，有工作经验者优先 【工作内容】 1.接待来访客户，根据产品信息的了解，向客户进行推荐，为已经购买的买家提供售后咨询服务 2.负责订单管理，及时准确的处理客户修改订单、快递查询、疑难件跟踪等 3.处理商品的换货，补发，退货，退款等事项，与客户沟通了解具体原因，并做好相关登记 4.妥善处理客户投诉（包括中差评）安抚客户情绪解决问题提升顾客满意度，维护店铺信誉 5.熟练使用word，excel办公软件 6.老客维护，与客户保持粘性，达成复购成交