组织与客户质量信息传递，交流，提升客户的满意度；负责售后异常问题处理组织零公里，保修期问题分析和改进，协调改进，并向客户反馈；客户提出的批量、重大问题，组织、参与讨论分析、改进，并向客户反馈；客户各项质量指标达成的保证；组织实施走访市场服务客户；督导分部售后工程师、售后质量员日常工作。