岗位职责

基础要求：了解京东、抖音店铺规则；熟悉店铺活动形式（满减及优惠券设置等）

1. 店铺基础运营：

协助完成商品上下架、信息录入与更新，确保商品信息准确完整；

独立完成商品上架、下架工作；确保信息录入准确完整；

2. 数据统计与分析：

每日收集店铺数据，如访销售、转化率、客单价、客数、浏览量等，完成数据报表记录汇总；协助分析数据，通过数据对比发现问题和机会，为运营策略调整提供数据支持；

3. 营销活动支持：

协助策划、执行店铺促销活动；完成活动设置、检查等工作；活动期间，实时跟踪活动数据，监控活动效果，及时反馈并调整活动策略；负责活动相关素材的准备和协调，如活动海报、文案等。

4. 客户服务协助：

处理客户咨询与投诉，及时回复客户消息，解决客户问题，提高客户满意度；协助处理售后问题，跟进处理进度，确保客户问题得到妥善解决；收集客户反馈，整理并汇报给店长及负责人，为产品优化和服务提升提供参考。

5. 竞品分析：

关注竞争对手动态（竞品、竞店等），收集竞品信息，包括价格、促销活动、产品特点、产品评价等；分析竞品优势与劣势，对比本店铺情况，提出针对性的改进建议和运营策略。

6. 其他工作：

协助运营主管完成其他临时性任务，如文档整理、资料收集等；与其他部门（如采购、物流、设计等）保持良好沟通协作，保障店铺运营顺畅。