【客服管家】
1.岗位职责：
①掌握所管区域内的业主家庭或单位的基本状况;
②接待业主来电、来访,对业主提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录；
③受理业主报修和服务需求,并将信息准时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;
④受理业主装修申请,并协助业主办理相关手续,并对装修现场检查,督促业主根据相关政策规定进行装修工程；
⑤受理业主投诉,准时回复投诉处理信息,了解业主反馈意见,并做好投诉处理记录；
⑥对所管区域内的业主进行定期走访,听取业主对物业管理服务的意见和建议,并及时向上级主管汇报相关信息；
⑦管理房屋档案资料、业主档案资料；
⑧领导交付的其他工作任务。
2.任职要求：
①18-35周岁；
②大专以上学历；
③有同业工作经验者优先。
3.薪酬福利待遇：
月薪3500+；年度十三薪，享受高温补贴、取暖补贴、工龄工资；
定期团建、生日会、节日礼品、弹性假期、带薪年假。
4. 工作地址：保利西湖林语、保利西湖68號