一、公司简介

我们是一家在北京朝阳区颇具影响力的高端会所，秉持着“品质至上、服务至优”的理念，为客户提供尊贵、舒适、私密的休闲娱乐体验。会所内设施齐全，涵盖餐饮、健身、休闲、商务洽谈等多元功能区域，致力于打造城市精英的专属社交空间。

二、岗位职责

1. 运营管理：全面负责会所的日常运营，制定并执行运营策略，确保各部门协同高效运作，达成年度经营目标与预算。
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2. 团队管理：组建、培训、激励与监督团队，提升员工专业素养与服务水平，打造高绩效团队，合理规划人员编制与分工 。
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3. 客户服务：建立并维护良好的客户关系，及时处理客户反馈与投诉，不断优化服务流程，提高客户满意度与忠诚度。
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4. 市场营销：分析市场动态，制定营销策略，策划并执行特色活动，提升会所知名度与市场竞争力，拓展客源与业务渠道。
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5. 成本控制：严格把控会所运营成本，优化资源配置，提高经营效益，审核各项费用支出，确保财务健康。
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6. 设施维护：定期检查会所设施设备，制定维护计划，确保设施设备正常运行，营造舒适安全的环境 。

三、任职要求

1. 工作经验：多年以上高端会所、餐饮管理或相关服务行业管理经验，熟悉运营管理流程。
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2. 管理能力：具备出色的团队管理、沟通协调与组织策划能力，能有效解决运营中的问题。
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3. 服务意识：拥有强烈的客户服务意识，了解高端客户需求，提供优质服务体验。
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4. 市场敏感度：对市场变化有敏锐洞察力，能制定有效营销策略，推动业务发展。
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5. 其他：具备良好的职业道德与抗压能力，形象气质佳，有相关行业资源者优先 。