岗位职责：

1. 负责公司产品在TikTok平台的售前、售中、售后英文客户咨询回复，确保高效且专业的沟通。

2. 学习并掌握TikTok平台规则及公司产品知识，妥善处理客户纠纷，提升客户满意度，减少投诉。

3. 收集、整理客户反馈信息，为店铺优化和产品升级提供数据支持。

4. 协助客户跟踪物流信息，确保订单顺利交付，提升用户购物体验。

5. 完成上级交代的其他临时任务，支持团队高效运作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，英语CET-4及以上，具备优秀的英文读写能力，能够处理日常邮件及客户咨询。

2. 1年以上跨境电商或相关行业工作经验，熟悉TikTok平台操作及海外社交媒体运营优先。

3. 工作认真细致，沟通能力强，责任心强，具备良好的客户服务意识及问题解决能力。

4. 熟练使用Office办公软件，擅长数据分析，学习能力强。

5. 热爱外贸行业，对TikTok等海外社交平台感兴趣，愿意在外贸领域长期发展。