【初面为线上面试】

工作内容：

1.在线解答客户咨询，耐心了解客户的需求和问题。

2.解答客户关于电费查询、停电通知、用电安全等方面的疑问。

3.处理客户投诉，按照公司规定的流程进行处理，及时给予客户反馈。

4.提供用电业务办理指导，如电费缴纳方式、用电报装流程等。

5.积极收集客户对电力服务的意见和建议，及时向上级反馈。

6.参加公司组织的业务培训和考核，不断提升自身的业务能力和服务水平。

任职要求：

1.学历要求：大专及以上学历。暂时不接受实习生。
2.年龄要求：21岁及以上。
3.打字速度：每分钟50个字以上
4.工作时间：适应7*24小时排班工作制。

薪资待遇：

1、岗位薪资5 K~ 8 K（面试定薪）

2、福利补贴:
1)广州五险一金
2)综合补贴:饭餐、交通、夜班、加班、高温等多项补贴叠加，具体发放标准以项目运营情况设置:
饭餐补贴:600元/月(如建设饭堂将转为饭堂补助，不再发放现金)
交通补贴:200元/月，按实际出勤天数折算。
夜班补贴:21:30后的班次40元/次;通宵班60元/次:专职通宵班80元/次
加班补贴:延长加班和法定节假日加班补贴。
高温补贴:每年5-9月期间，发放150元/月，按实际出勤天数折算过节费:多个节日发放高额过节福利，如春节1000元、劳动节500元、端午节500元、中秋节500元、国庆节500元。