岗位职责：

1、负责公司网上平台（天猫旗舰店、京东、苏宁…)等的客户咨询、沟通工作；

2、售前：使用旺旺等网上聊天工具与客户进行沟通及交流，接受客户的咨询并处理客户的疑问，引导并促成交易；

3、售中：及时准确地处 理跟进订单，完成发货，帮助客户查询及跟踪物流情况；

4、售后：处理，跟进及反馈客户反映的问题；

5、要求对热水器产品（或家电类产品）有一定的敏感度；能快速的、深刻理解公司产品及竞品的卖点特性等。

岗位要求：

1、 任何平台同岗位工作经验一年以上，良好的沟通能力，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细；

2、熟练操作计算机，每分钟打字在60个字以上，能同时与多人进行网上交流；

3、熟悉线上平台操作规则及支付宝操作流程；

4、良好的团队沟通能力、执行力，以及能承担工作压力；

工作时间：分早晚班

早班上班时间：8:20-18:00

晚班上班时间：13:00-22:00

客服间相互协调，必须全职坐班，能接受早晚轮班

20年清洁采暖知名品牌-纽恩泰为您提供：

1、包三餐工作餐，饭堂另设自助及小炒供多样选择

2、包住宿，另有家庭式公寓提供

3、试用期购买五险一金

4、入户广州，子女入学

5、奖项种类繁多，全勤奖、工龄奖、年终奖，节假日福利

6、纽恩泰新能源学院-完善的培训培养机制平台