1.建设本公司消费者权益保护相关制度体系，建立分公司消保管理体制。
2.制定年度消保工作计划及工作任务，组织协调、督促、实施各项消费者权益保护工作机制，组织开展消保内部培训及金融知识宣传教育工作。
3.开展分公司消保自评估工作及审查工作。
4.根据监管要求报送消保相关工作报告，日常监管沟通，日常数据统计分析和工作分析报告。
5.监管规定、总公司、上级领导交办的其他要求。