第一，根据厂家下达的销售任务，制定售后战略和售后计划并监督执行。
第二，了解市场动态，制定和更新服务策略。
第三，客户开发与管理。
第四，标准流程的实施与控制。
第五，管理并协调售后服务各部门工作。
第六，负责本部门与其他部门的协调工作。
第七，维护和拓展对外业务合作关系。
第八，团队建设和人员培养。
第九，向厂家、售后部汇报经营和管理工作。
第十，向售后总监汇报工作。