岗位职责：
1、客户咨询与问题解决：实时响应中国电商卖家关于代发服务、供应链管理、选品分析的咨询，提供解决方案。
2、选品与数据支持：协助卖家解读美国市场选品数据，跟进选品建议反馈，优化选品策略。
3、履约流程跟进：跟踪货品供应状态与物流履约进度，同步库存 / 发货信息，处理异常问题。
4、营销资源对接：介绍平台集成的海外营销资源（如 TikTok 达人合作），协助卖家制定推广方案。
5、规则与反馈管理：传达美国市场政策及平台规则，收集卖家反馈并推动优化。

任职要求：
1、跨境电商经验：熟悉代发平台、供应链管理或选品分析，有半年以上跨境电商客服经验优先。
2、数据与沟通能力：能解读基础运营数据，具备高效客户沟通与投诉处理能力。
3、市场敏感度：了解美国消费趋势，能根据数据为卖家提供选品 / 营销建议。
4、服务意识：责任心强，主动跟进客户需求。